1. Pingback: [Bloggeburtstag] Seit 2 Jahren reist die Eule durchs Datennirvana – DieReiseEule – Von einer die auszog, um sich von der Welt verzaubern zu lassen

2. 

   Olli

   22. Oktober 2017 um 15:12 Uhr

   Ich habe jetzt das gleiche Problem mit einem Hotel in den USA, wo ich kostenfrei stornieren konnte und sich das Hotel nicht regt.

   Booking.com wollte sich kümmern, aber nach einer Woche bisher keine Reaktion.

   Ich werde Booking.com in Zukunft meiden.

   Antworten
   1. 

      DieReiseEule

      22. Oktober 2017 um 16:15 Uhr

      Ich drücke die Daumen für eine baldige Lösung
3. 

   tatjf

   12. Oktober 2017 um 16:57 Uhr

   Musste den Artikel gleich lesen, nachdem ich ihn auf Facebook gesehen habe. ich finde immer, wenn man am günstigsten buchen will, darf man auch keine dementsprechenden Service- Anforderungen haben. Ich selbst buche oft bei booking.com, mit dem Service bin ich mehr als zufrieden (vor allem wenn ich auch die Preise anschaue) und habe auch schon Geld rückerstattet erhalten und ja sogar unmittelbar nach versehentlichem Buchungsabschluss noch kostenlos stornieren können (obwohl nicht- stornierbarer Buchung. Ich kann deinen Ärger verstehen, booking.com ist jedoch nur der Vermittler, der sich in meinen Augen auch bei deinem Fall sehr bemüht hat.
   Ich kann allerdings nach solchen Aktionen alle Leute verstehen, die zu mir (arbeite beim Reiseveranstalter) kommen und genau diesen Service schätzen. Wir kennen alle Hotels und deren Management persönlich und das wäre bei uns keine Woche gegangen und sonst hätten wir das Geld den Kunden sofort von uns aus überwiesen.
   Aber wenn man nichts zahlen möchte, darf man auch nicht 6* Service erwarten – das ist meine Meinung dazu 🙂

   Antworten
   1. 

      DieReiseEule

      13. Oktober 2017 um 7:14 Uhr

      Ich nehme deine Kritik an, sehe es aber nicht so, dass wir nichts zahlen wollten. Über 400 Euro für eine Unterkunft sind ja nun nicht gerade ein Pappenstiel.
      Wobei ich selber sowieso schon immer lieber per Reisebüro oder direkt bei Unterkünften buche, aber wenn man zu Dritt unterwegs ist, sucht man Kompromisse….
4. 

   🔆Sigrid🔆

   22. April 2016 um 20:13 Uhr

   “Never ending Story”! Wir haben ja auch schon öfter übers Internet gebucht z.B. bei weg.de, Veranstalter war dann aber JT und jetzt haben wir Sizilien bei Sonnenklar gebucht und Veranstalter war JT Touristik. Ein irres Durcheinander und wenn was nicht klappt, bekommt man nur o815 Auskünfte. Letztes Jahr – Städtereise Rom – hätten wir eine Nummer in USA anrufen müssen, wenn wir Probleme gehabt hätten. Das ist doch wohl das Allerletzte. Wir versuchen immer Hotel plus Flug zu bekommen, was meistens auch die günstigste Möglichkeit ist. Barcelona war bei uns nämlich genau aus dem Grund auch ein Problem. Unterkunft hatten wir, aber Flug war viel zu teuer, deshalb haben wir es sein lassen.
   Seit Neuestem buchen wir über airbnb – so haben wir in Hamburg eine tolle Unterkunft gefunden privat für wenig Geld bei Leuten im Haus in der Einliegerwohnung – 4 Übernachtungen für 192 €. Ebenso in Leipzig, wo wir nächste Woche hinfahren. Vielleicht versuchen wir das demnächst mal in London und fliegen dann mit Ryanair. Keine Ahnung, aber einen Versuch wäre es wert. Über Booking.com habe ich noch nie gebucht, das ist mir alles zu undurchsichtig.
   Übrigens, deine Geduld finde ich bewundernwert!!!! Ich wäre ausgeflippt! LG Sigrid

   Antworten
   1. 

      DieReiseEule

      23. April 2016 um 7:38 Uhr

      Ich bin auch ausgeflippt, aber es hilft ja nichts. Man ist total machtlos. Leider.
      Leipzig ist übrigens eine tolle Stadt.
5. 

   Anja

   17. April 2016 um 17:31 Uhr

   Hallo Liane,
   ich hoffe doch sehr, dass du einfach Pech hattest und ich nicht bisher immer nur Glück, denn toi, toi, toi bisher kann ich mich nicht beklagen. Im Gegenteil: Ich hatte mal Probleme mit der Bezahlung eines Hotels, weil die meine Kreditkarte nicht akzeptiert haben und booking.com hat schnell und unbürokratisch geholfen.
   Aber egal wie ärgerlich ist es in jedem Fall.
   Liebe Grüße
   Anja

   Antworten
   1. 

      DieReiseEule

      17. April 2016 um 17:54 Uhr

      Ich drücke dir die Daumen, dass du weiterhin Glück hast. Pech war, dass es direkt beim ersten Mal passiert ist. Da ist direkt das Vertrauen weg.
6. 

   Maria

   17. April 2016 um 12:54 Uhr

   Hallo Liane,
   was für eine Geschichte 🙁 Leider hört man ja immer wieder von solch unprofessionelles Verhalten, nicht nur von Bockig(dort)com… Wünscht man wirklich keinem. Ich finde deinen Frust verständlich.
   Viele Grüße
   Maria

   Antworten
   1. 

      DieReiseEule

      17. April 2016 um 17:53 Uhr

      Ich hoffe, es war ein Einzelfall. Aber ärgerlich war es dennoch.
7. 

   whitechurch

   1. April 2016 um 19:42 Uhr

   Booking.com tritt hier aber lediglich als “Vermittler” ein. -.-
   Ich hätte schon viel früher die unmittelbaren Kontaktdaten der Beherbergung verlangt und hätte direkt mit diesem Unternehmen Kontakt aufgenommen. Ein PDF als Anhang zu einer mail – kann beim Empfänger nicht anders dargestellt werden und alle notwendigen Daten können darin enthalten sein.
   Habe bisher auch noch keine CC-Daten auf booking.com übermitteln müssen, wenn ich solche “vor-ort-bezahl” Buchungen vorgenommen habe und als “genius-booker” wurden da schon so manch Buchungen vorgenommen.
   Also ich sehe den massiveren Fehler beim Unternehmen – und würde daher auch unmittelbar dieses mit rechtlichen Schritten/Fristen belangen. Booking.com ist für den Endverbraucher kostenfrei – und etabliert sich eben lediglich als Vermittlungsplattform – als eine solche bietet sie immerhin einigen Kundenservice, auch – wenn er manchmal leider nicht wie erwünscht zur Geltung kommt.
   Dennoch – toi toi toi – und auf das du dein Geld sehr bald retour bekommst! Drück dir die Daumen!

   Antworten

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